Recueillir le besoin
Le besoin peut être indiqué dans le questionnaire de positionnement, pendant l'échange de cadrage ou directement auprès du référent handicap.
Qualité · Accessibilité · Écoute
Une formation accessible, avec un interlocuteur identifié.
Vous pouvez nous signaler un besoin d'adaptation avant, pendant ou après une formation. Nous étudions la situation avec vous, en toute confidentialité, afin de proposer une organisation adaptée ou de vous orienter vers la bonne ressource.
Référent handicapMatthieu Brubach
matthieu.brubach@learndigi.fr
06 67 99 63 79
ContactUn référent identifié
SignalementÀ tout moment
AdaptationsDéfinies avec vous
ConfidentialitéInformations protégées
Accueil des personnes en situation de handicap
Un accompagnement en trois temps.
La situation est examinée à partir de vos besoins réels et des contraintes de la formation. Aucune information relative au handicap n'est communiquée à un tiers sans votre accord explicite.
Mettre en œuvre
Le formateur applique les adaptations convenues et reste disponible pour ajuster le rythme ou l'organisation au cours de la session.
Recueillir le retour
Nous vérifions l'adéquation des adaptations et intégrons le retour dans notre démarche d'amélioration continue.
Adaptations possibles
Des solutions définies au cas par cas.
La liste ci-dessous donne des exemples. Le dispositif final dépend de la situation, du format de la formation et des possibilités techniques du lieu ou des outils utilisés.
- 01Sous-titrage ou transcription d'une session à distance, sur demande
- 02Supports transmis en amont, compatibles avec le zoom ou un lecteur d'écran
- 03Pauses supplémentaires, rythme adapté ou contenu davantage séquencé
- 04Supports en police agrandie et vérification de l'accessibilité du lieu
Comment signaler votre besoin ?
01Écrivez au référent handicap
02Précisez les contraintes utiles à la formation
03Validez avec nous les adaptations proposées
04Contactez-nous à nouveau si la situation évolue
Ressources mobilisables
Nous pouvons nous appuyer sur des acteurs spécialisés.
Lorsqu'un besoin nécessite une expertise complémentaire, Learndigi peut mobiliser ou vous orienter vers les ressources adaptées à votre situation et à votre territoire.
Agefiph
La Ressource Handicap Formation accompagne les organismes de formation dans la recherche et la mise en œuvre d'adaptations.
Cap emploi
Le réseau Cap emploi peut être mobilisé pour l'accompagnement vers et dans l'emploi des personnes en situation de handicap.
MDPH
La Maison départementale des personnes handicapées reste l'interlocuteur pour les questions liées aux droits et à la reconnaissance du handicap.
Votre point de contact
Un échange direct avec le référent handicap.
Matthieu coordonne le recueil du besoin, les échanges avec le formateur et, si nécessaire, la mobilisation d'un partenaire externe. Vous pouvez le contacter avant l'inscription comme pendant la formation.
Matthieu BrubachRéférent handicap · Co-fondateur
Indicateurs de résultats
Une publication progressive et transparente.
Nos indicateurs seront calculés à partir des questionnaires et documents de suivi complétés à l'issue de chaque session. Ils seront publiés et actualisés dès que les premières données seront disponibles.
Satisfaction
Note moyenne recueillie auprès des participants à la fin de la formation.
Assiduité et complétion
Part des participants ayant suivi l'intégralité du parcours prévu.
Recommandation
Part des participants déclarant qu'ils recommanderaient la formation.
Réclamations et difficultés
Une demande tracée, traitée et suivie.
Vous pouvez nous signaler une difficulté rencontrée pendant une prestation ou formuler une réclamation par e-mail. Précisez l'objet, la prestation concernée, les faits et la réponse attendue afin de faciliter son instruction.
Réception
La réclamation est adressée à matthieu.brubach@learndigi.fr avec l'objet « Réclamation – Learndigi Formation ».
Accusé de réception
Nous visons un accusé de réception sous 48 heures afin de confirmer la prise en compte et, si nécessaire, demander des précisions.
Traitement
La situation est analysée par les co-fondateurs. Notre objectif est d'apporter une réponse motivée sous 15 jours, sauf dossier nécessitant des vérifications complémentaires.
Amélioration
La réclamation, la réponse et les éventuelles actions correctives sont consignées dans notre suivi qualité.
Questions fréquentes
Dois-je fournir un justificatif de handicap ?
Non pour nous contacter et expliquer votre besoin. Nous échangeons d'abord sur les conséquences pratiques pour la formation et sur les adaptations utiles.
Quand dois-je signaler un besoin d'adaptation ?
Le plus tôt possible facilite la préparation, mais vous pouvez nous contacter à tout moment, y compris pendant la formation si votre situation ou vos besoins évoluent.
Toutes les adaptations sont-elles garanties ?
Chaque demande est étudiée individuellement. Si une adaptation ne peut pas être mise en œuvre directement, nous recherchons une solution avec vous ou vous orientons vers une ressource compétente.
Une demande d'information est-elle une réclamation ?
Non. Une question simple peut être envoyée via notre formulaire de contact. Utilisez le canal de réclamation lorsque vous souhaitez signaler formellement une difficulté ou demander une réponse tracée.
Besoin d'une adaptation ?
Parlons-en avant la formation.
Décrivez uniquement les contraintes utiles à l'organisation de la session. Nous reviendrons vers vous pour définir ensemble la suite la plus adaptée.
Contacter le référent handicap→